Besonders häufig kommt künstliche Intelligenz dort zum Einsatz, wo Texte erstellt, vereinfacht oder strukturiert werden müssen – etwa in der Bürgerkommunikation, der Öffentlichkeitsarbeit oder in internen Verwaltungsprozessen.

Gleichzeitig wird deutlich: Der Einsatz erfolgt vielerorts noch anlassbezogen, und klare Strategien oder verbindliche Leitlinien befinden sich häufig erst im Aufbau. Auch das Thema Barrierefreiheit ist beim Einsatz von KI noch nicht überall systematisch verankert.

Unabhängig von der Größe der Kommune wünschen sich viele Verwaltungen vor allem praxisnahe Orientierung: Wie lassen sich Barrieren erkennen, Qualität sichern und Verantwortung beim Einsatz von KI klar regeln?

Die Ergebnisse zeigen auch: KI bietet großes Potenzial für verständlichere Kommunikation und effizientere Abläufe – vorausgesetzt, sie wird strukturiert, verantwortungsvoll und barrierefrei eingesetzt.

Die Ergebnisse der Umfrage haben wir hier für Sie zusammengefasst